Lo esencial en 30 segundos
- 01Empieza siempre por un verbo en pasado.
- 02Una cifra por logro, aunque sea aproximada y honesta.
- 03Prioriza los logros que se parezcan a lo que pide la oferta.
01
Tarea contra logro
Tarea: “Atención al cliente”. Logro: “Atendí 90 clientes por turno manteniendo una valoración media de 4,8 sobre 5”. La primera describe tu contrato; la segunda, tu rendimiento.
02
La fórmula
Verbo de acción + qué hiciste + resultado medible. “Reorganicé el almacén reduciendo un 25 % el tiempo de preparación de pedidos”. Si no tienes el dato exacto, usa magnitudes honestas: unidades por día, personas a tu cargo, presupuesto gestionado.
03
De dónde sacar las cifras
Volumen (clientes, pedidos, tickets), tiempo (minutos ahorrados, plazos cumplidos), dinero (ventas, ahorro, presupuesto), calidad (errores, valoraciones, incidencias) y equipo (personas formadas o coordinadas).
04
Tres a cinco por puesto
Más de cinco y nadie los lee. Ordena de mayor a menor impacto y deja el más impresionante en primera línea.
05
Por qué las tareas no convencen y los logros sí
Una tarea describe lo que la empresa te pidió; un logro describe lo que la empresa consiguió porque estabas tú. Quien selecciona ya sabe qué hace un administrativo o un camarero: lo que no sabe es si tú lo hacías bien. Esa es la información que decide la llamada, y solo aparece cuando hay un resultado con una magnitud detrás.
Hay otra razón práctica: los logros con cifras son lo único del CV que no puede escribir cualquiera. Diez candidatos redactan «atención al cliente» exactamente igual; ninguno coincide contigo en «reduje el tiempo medio de espera de 12 a 7 minutos reorganizando el turno de barra».
06
La fórmula y cómo aplicarla a un trabajo sin métricas
La fórmula es verbo en pasado + qué hiciste + resultado medible, en una sola línea de dos renglones como máximo. Si el resultado no está registrado en ningún sitio, se reconstruye con magnitudes honestas: volumen atendido, tiempo ahorrado, dinero gestionado, errores evitados o personas coordinadas. Una estimación razonada que puedas defender en una entrevista es información válida; una tarea sin dato, no.
Los cinco pozos de cifras a los que puedes acudir siempre son estos, y casi cualquier puesto tiene al menos tres.
- Volumen: clientes por turno, pedidos por día, expedientes al mes, tickets cerrados.
- Tiempo: minutos por operación, plazos cumplidos, días de reducción de un ciclo.
- Dinero: ventas, cobros recuperados, ahorro en compras, presupuesto gestionado.
- Calidad: tasa de error, valoración media, reclamaciones, devoluciones.
- Equipo: personas formadas, turnos coordinados, becarios tutelados.
07
Tres reescrituras completas
Antes: «Atención al cliente en tienda». Después: «Atendí una media de 120 clientes diarios en temporada alta manteniendo 4,7 de valoración media en las encuestas de tienda».
Antes: «Encargado del control de inventario». Después: «Reorganicé el inventario de 2.400 referencias reduciendo las roturas de stock de 18 a 5 incidencias mensuales».
Antes: «Apoyo en la elaboración de nóminas». Después: «Preparé el ciclo mensual de 140 nóminas en dos días, sin incidencias en el cierre durante 14 meses».
08
Cuántos, en qué orden y cómo priorizarlos por oferta
Tres a cinco logros por puesto, ordenados de mayor a menor impacto. La primera línea de cada empleo es la única que se lee siempre, así que ahí va el logro más fuerte y más parecido a lo que pide el anuncio. En puestos de hace más de diez años, una sola línea es suficiente.
Cuando cambies de oferta, no reescribas: reordena. El mismo puesto puede liderar con el logro de ventas para un anuncio comercial y con el de reducción de errores para uno de operaciones, sin tocar ni una palabra del texto.
Comprobación antes de enviarlo
- Cada línea empieza por un verbo en pasado.
- Al menos tres logros de la primera página llevan una cifra.
- Ninguna cifra es indefendible en una entrevista.
- El primer logro de cada puesto es el más parecido al anuncio.
- No hay dos logros que cuenten el mismo resultado.
- Ningún logro ocupa más de dos renglones.
Errores que cuestan la entrevista
Empezar por «Encargado de»
Diluye la autoría y consume el arranque de la línea, que es la parte que se lee de verdad.
Porcentajes redondos sin base
«Mejoré la eficiencia un 50 %» sin explicar sobre qué resta credibilidad a todo el bloque.
Más de cinco logros por puesto
A partir del quinto la lectura se abandona y los buenos quedan enterrados entre los repetidos.
Mezclar logro y descripción en la misma línea
Si la frase empieza explicando el puesto, el resultado llega tarde y se pierde.
Preguntas frecuentes
Dudas que llegan a soporte
- ¿Qué hago si no tengo cifras de mi trabajo?
- Reconstruye magnitudes honestas: clientes por turno, pedidos por día, personas a tu cargo, presupuesto gestionado o plazos cumplidos. Una estimación razonada («unas 80 comandas por servicio») vale mucho más que una tarea sin ningún dato.
- ¿Cuántos logros pongo por puesto?
- De tres a cinco, ordenados de mayor a menor impacto. A partir del quinto la lectura se abandona, así que es mejor quitar los repetidos y dejar el logro más fuerte en la primera línea de cada empleo.
- ¿Se pueden usar porcentajes aproximados?
- Sí, siempre que puedas sostenerlos en una entrevista. Usa fórmulas honestas como «en torno a un 20 %» o el dato en bruto («de 90 a 38 días»), que además resulta más creíble que un porcentaje redondo.